貨運(yùn)單上明明是保價(jià)3500元，物流公司為什么只賠500元?近日，市民李先生網(wǎng)購(gòu)一批地板裝修，遭遇煩心事。他委托物流公司將裝修余下的地板退回江蘇賣(mài)家，哪知運(yùn)輸途中發(fā)生損壞，賣(mài)家拒絕接受，也不退款。物流公司同意理賠，但只能賠500元。這個(gè)結(jié)果，讓李先生無(wú)法接受。
網(wǎng)購(gòu)木地板退貨惹麻煩
去年8月，家住九龍坡的李先生開(kāi)始裝修新房。對(duì)比某品牌地板實(shí)體店的價(jià)格、質(zhì)量后，李先生登錄該品牌在天貓的旗艦店，網(wǎng)購(gòu)了一批木地板。
賣(mài)家發(fā)貨很快，送貨上門(mén)，還有專(zhuān)人負(fù)責(zé)安裝。地板安裝完畢，李先生這才發(fā)現(xiàn)，跟之前預(yù)算相比，地板還多買(mǎi)了四件，價(jià)值1400元。經(jīng)過(guò)與賣(mài)家協(xié)商，賣(mài)家答應(yīng)由物流公司將這批貨運(yùn)回江蘇，然后退款。然而幾天之后，當(dāng)江蘇賣(mài)家到物流公司提貨時(shí)，意外發(fā)現(xiàn)四件木地板均已損壞，無(wú)法再使用，并拒絕簽收。
物流公司稱(chēng)包裝不妥
1400元貨款無(wú)法退還，李先生只好拿這張貨運(yùn)單存根，找到物流公司要求理賠。原本以為，既然保價(jià)3500元就能獲得理賠3500元，但溝通的結(jié)果，卻讓李先生失望，“物流公司找各種理由，說(shuō)只能賠500元。”
昨天上午，在李先生提供的一份貨運(yùn)單存根上，記者注意到，注明有保價(jià)費(fèi)用3.5元，保價(jià)聲明價(jià)值3500元。
隨后，記者陪同李先生一起來(lái)到位于南岸茶園的這家物流公司。運(yùn)營(yíng)部一位吳經(jīng)理稱(chēng)，物流公司在貨運(yùn)單后面的《物流服務(wù)條款》注明有免責(zé)條款，其中第10條第2款規(guī)定：委托人自行包裝或容器不良，但從外部無(wú)法發(fā)現(xiàn)的，受托人對(duì)損失不承擔(dān)責(zé)任。吳經(jīng)理稱(chēng)，四件木板只有紙包裝盒，不過(guò)，當(dāng)時(shí)的監(jiān)控視頻現(xiàn)在已經(jīng)無(wú)法查看。
物流公司承諾賠償900元
李先生表示，既然包裝不符合規(guī)定，物流公司為什么又收下快件同意承運(yùn)，種種疑問(wèn)，物流公司都不能予以合理的解答。最終，經(jīng)雙方協(xié)商，物流公司同意，在之前500元的賠償金額基礎(chǔ)之上，再增加400元的賠償?？們r(jià)1400元，現(xiàn)在賠償900元，對(duì)于這一結(jié)果，李先生只得表示接受。
長(zhǎng)途貨運(yùn)
最好準(zhǔn)備一張交接單
四件木地板，總價(jià)值1400元，工作人員在委托貨運(yùn)時(shí)，填寫(xiě)的保價(jià)聲明價(jià)值是3500元。那么，保價(jià)聲明價(jià)值高于實(shí)際價(jià)值，該如何理賠?
專(zhuān)業(yè)從事物流運(yùn)輸法務(wù)的宋攀介紹，對(duì)于物流或者公司的理賠，委托人在簽字前應(yīng)該仔細(xì)閱讀運(yùn)單背書(shū)的賠付標(biāo)準(zhǔn)。一般而言，如果貨物完全丟失、損毀，應(yīng)按申報(bào)的實(shí)際價(jià)值賠償;如果是部分丟失損毀的，按實(shí)際損失賠付。
所以，按照李先生與物流公司的合同，如果四件木地板確因物流公司原因全部損毀，即使聲明保價(jià)價(jià)值3500元，也應(yīng)按地板實(shí)際價(jià)值1400元進(jìn)行理賠。
宋攀認(rèn)為，考慮到物流公司有相應(yīng)的免責(zé)條款，在寄件人沒(méi)有盡到包裝義務(wù)時(shí)發(fā)生貨物損毀，物流公司可以拒絕賠償。而在李先生的案例中，物流公司最終同意賠償900元，說(shuō)明物流公司在運(yùn)輸過(guò)程中也確實(shí)存在過(guò)失，“物流公司沒(méi)有盡到相應(yīng)注意義務(wù)，或者說(shuō)重視程度不夠，這只是過(guò)失，但不是過(guò)錯(cuò)。”
貨物長(zhǎng)途運(yùn)輸中，損壞幾乎無(wú)法避免。那如何劃清寄件人和物流()公司之間的責(zé)任，避免李先生類(lèi)似的遭遇?有律師建議，寄件人可以準(zhǔn)備一張托運(yùn)的交接單，備注清楚貨物的詳細(xì)信息，“比如貨物表面完好，配件齊全，按承運(yùn)方要求包裝等等，再由承運(yùn)方，也就是物流()公司簽字或者蓋章確認(rèn)。”深圳專(zhuān)線貨運(yùn) http://chitterengine.com
